Milagro navideño en el aeropuerto – WestJet Airlines
16 diciembre 2013 a las 2:41 PM | Publicado en Aerolíneas, Imagen de marca, Mosaic, WestJet | Deja un comentarioLa aerolínea canadiense WestJet ha sorprendido a los viajeros de dos de sus vuelos con una acción en la que les han regalado lo que le pidieron antes de embarcar a través de una pantalla a un Papá Noel vestido de morado.
La compañía invitó a los viajeros de dos vuelos que se dirigían a la ciudad de Calgary a pedir a Papá Noel qué querían de regalo esta Navidad. Durante el vuelo, alrededor de 150 empleados de WestJet se fueron de compras para sorprender a los clientes de la aerolínea.
Una vez en tierra, los clientes de la aerolínea recibieron sus regalos: desde una tabla de snowboard hasta vuelos para viajar a casa por Navidad o un televisor de gran pantalla.
Según recoge WestJet en su blog, en sólo dieciséis horas el vídeo que muestra la campaña superó las 200.000 reproducciones en YouTube. La campaña ha tenido gran repercusión, y medios generalistas como CNN, ABC o The Daily Mail han hablado de ella.
Fuente: Marketing News
Social flight – Iberia
23 septiembre 2013 a las 1:52 PM | Publicado en Aerolíneas, Fidelización y desarrollo de clientes, Iberia, Imagen de marca | Deja un comentario
El bautizado por la compañía como “social flight” de Iberia despegó el pasado viernes rumbo a Nueva York. Se trata del primer vuelo que Iberia ha comercializado con una fórmula insólita, una campaña donde sus clientes podían ofrecer, a través de www.iberia.com, el precio que estaban dispuestos a pagar para volar a la Gran Manzana.
En apenas 24 horas, Iberia recibió 17.000 ofertas solicitando cerca de 33.000 plazas para este vuelo, que regresará de Nueva York el día 25 de septiembre.
La aerolínea creó en Facebook una aplicación para que los participantes en el vuelo social pudieran compartir sus gustos de todo tipo: desde su comida favorita hasta sus preferencias en cuanto al asiento en el avión.
Así, Iberia personalizó completamente el servicio a bordo para cada cliente e, incluso, ha organizó un “social seating” para que los participantes pudieran sentarse en el avión según su afinidad con otros clientes.
El avión de Iberia para este “social flight” se ha personalizado completamente para la ocasión: en el exterior, lucía un vinilo con el mensaje “Hoy, social flight” y, a bordo, cabezales, manteles, mantas, neceseres y otros detalles del servicio se han diseñado especialmente para este vuelo.
Además, desde la web www.iberiasocialflight.com, los participantes están subiendo las fotos que realizan a través de Instagram.
Fuente: Marketing News
Iberia Plus Kids, los peques también acumulan puntos
6 junio 2012 a las 11:42 AM | Publicado en Aerolíneas, Fidelización y desarrollo de clientes, Iberia | Deja un comentario
Iberia-Plus-Kids
Desde ahora, los niños de entre 2 y 11 años pueden ser titulares de la tarjeta Iberia Plus Kids, y beneficiarse de todas las ventajas del programa.
Tendrán la misma consideración que cualquier otro cliente Iberia Plus (alta en el programa, acceso a su perfil en iberia.com, derecho a obtener y utilizar los Avios dentro de los partners del programa o acceso a productos y servicios Iberia Plus, entre otros).
Además el programa acoge a nuevos colaboradores: Micrópolix, el centro infantil de ocio de San Sebastián de los Reyes; Sheffield Centre, uno de los más prestigiosos centros de cursos de idiomas en el extranjero; Golf Park, un club de golf que ofrece cada año un divertido campamento de verano; y Teatro Hägen Dazs Calderón, que en la actualidad tiene en cartel varias obras infantiles, como The Vowels o La ratita Lola.
Gracias a ello, los clientes más jóvenes de la compañía podrán disfrutar no solo de las ventajas que ofrecen los más de 90 partners del programa de fidelización, sino también de contenidos dirigidos especialmente a ellos. Además, con motivo de su incorporación y el estreno de la nueva tarjeta Iberia Plus Kids, han lanzado promociones especiales.
Paralelamente al lanzamiento de la tarjeta, Iberia, patrocinadora de Micrópolix, ha incorporado un avión en este espacio de ocio para que los niños puedan jugar en él y simular que transportan ayuda humanitaria a un país necesitado.
En la actualidad, Iberia Plus cuenta con más de 5 millones de clientes y más de 90 empresas participantes. En http://www.iberia.com puede encontrarse información detallada del programa, y un espacio personal donde cada cliente puede conocer el estado de su cuenta, reservar vuelos con Avios, y acceder a todas las ofertas de las compañías asociadas al programa.
Fuente: Marketing News
Lovepics – Iberia
7 febrero 2012 a las 8:33 PM | Publicado en Aerolíneas, Iberia, Imagen de marca | Deja un comentarioIberia lanza una nueva campaña online a través de Facebook para regalar un vuelo por San Valentín a la pareja más divertida.
En esta nueva campaña, jugar y volar a un destino romántico con Iberia es tan fácil como hacerse fan de Iberia en su página de Facebook, entrar en la aplicación del juego ‘Love Pics’ y empezar a jugar siguiendo las sencillas instrucciones:
Eliges a uno de tus contactos de Facebook con el que quieres participar y viajar! Las fotos de perfil de ambos participantes se combinarán para crear la foto de perfil con la que participarás. Cuanto más original y divertida mejor.
Después invitas a tus amigos para que voten tu foto poniéndote corazones.
De entre las 20 fotos que tengan más corazones (votos), se sorteará al ganador del vuelo en Iberia.
Una vez más, Iberia continúa siendo una de las empresas que más utilizan las redes sociales para comunicarse con sus clientes lanzando campañas exclusivas a través de estos canales de comunicación online como facebook, youtube y twitter.
Fuente: The Orange Market
Libros para Colombia – Telepizza e Iberia
24 enero 2012 a las 1:46 PM | Publicado en Aerolíneas, Concienciación social, Iberia, Restaurantes de comida rápida, Telepizza | 1 comentario
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Iberia y Telepizza han lanzado el proyecto ‘Libros para Colombia’ con el objetivo de donar 70.000 libros de texto y de lectura a niños y adolescentes colombianos sin recursos económicos. La campaña, que comenzó el pasado 10 de enero y concluye el 10 de febrero, invita a los ciudadanos a que cedan libros que han caído en desuso y que, sin embargo, se encuentran en buen estado.
“Libros para Colombia” nace en la red social ideas4all, a partir de la sugerencia de un empleado de Telepizza, que consideraba que el regreso de los repartidores desde el lugar de entrega de un pedido era un recurso infrautilizado y que podía destinarse a un fin benéfico.
Aquellos que deseen colaborar podrán llevar sus aportaciones, dentro de los plazos previstos, a cualquiera de los establecimientos de la enseña adheridos a la campaña. Además, y con el fin de facilitar el proceso de recogida, también es posible contribuir con la iniciativa desde casa. En este caso, será necesario realizar un pedido a domicilio y entregar los ejemplares donados al repartidor, quien utilizará el cajetín de su moto para trasladarlos hasta el local de Telepizza.
Todos los libros recibidos serán transportados y almacenados por la división de logística de esta compañía para, finalmente, ser enviados a Colombia a través de aviones de la compañía Iberia. Una vez en su destino, la ONG Buena Nota se hará cargo de su clasificación y posterior distribución entre las bibliotecas de 120 escuelas de todo el país. De esta forma, más de 98.000 niños y adolescentes podrán beneficiarse de su uso.
Inicialmente, esta acción se desarrollará en los establecimientos que Telepizza posee en la comunidad de Madrid, pero está previsto ampliar a otras zonas del territorio español.
Fuente: Marketing News
#TweetIberia – Iberia promete rotular un tweet en uno de sus aviones
24 octubre 2011 a las 1:21 PM | Publicado en Aerolíneas, Iberia, Imagen de marca | Deja un comentario
Muy original esta campaña de marketing relacionada con las redes sociales.
Se trata de tweetiberia.es, un proyecto que con el título “Envía el tweet más grande del mundo”, permite a los usuarios de Twitter participar de la campaña para que elijan uno de los tweets y lo rotulen en uno de sus aviones.
Además de tener el honor de ser el dueño de un tweet volador, se podrá conseguir un vuelo i/v para dos personas a uno de sus destinos de largo recorrido.
Los pasos son sencillos:
1. Elige a qué persona quieres enviar el tweet.
2. Demuéstrale por qué quieres irte de viaje con ella, por qué quieres reencontrarte o adónde te gustaría ir.
Fuente: wwwhatsnew.com
Vueling Day – Vueling
4 abril 2011 a las 10:53 AM | Publicado en Aerolíneas, Promoción de ventas, Vueling | Deja un comentario
Vueling Day
El pasado 24 de marzo tuvo lugar el Vueling Day, una fecha que marcará un antes y un después en el perfil en Facebook de la aerolínea.
Y es que, con el fin de dar a conocer las nuevas rutas para la campaña veraniega, Vueling regaló a cinco personas cada hora -desde las 9:00am hasta las 7:00pm- vuelos a un destino concreto.
La única condición para participar era ser seguidor de VuelingPeople en Facebook y, claro, los fans aumentaron como la espuma: en tan sólo diez horas la aerolínea logró más de 47.000 nuevos usuarios. París, Amsterdam, Roma, Mykonos, Creta, Malta, Tel Aviv, Dubrovnik, Toulouse y Zúrich fueron las ciudades escogidas. La lista de los ganadores se puede consultar en el blog www.vuelingnews.com.
Según palabras de Laura Durán, social media manager de Vueling, «el éxito de la promoción ha sido la combinación de una campaña teaser durante varios días a través de los canales tradicionales (televisión, radio y prensa escrita) a nivel nacional, que dirigía a los interesados a la redes sociales y es allí donde surgió la viralidad en toda su capacidad.
Vueling sembró la semilla, pero han sido todas y cada una de las personas participantes las que han hecho del Vueling Day un éxito sin precedentes y para agradecer a todos su tiempo, su ilusión, su simpatía y su cariño hemos creado un muro con todos los nombres de los participantes y un álbum donde verlo Flickr.
Fuente: Interactiva Digital
Zambomba – Iberia
21 diciembre 2010 a las 8:12 PM | Publicado en Aerolíneas, Iberia, Imagen de marca, Tapsa | Deja un comentarioLa aerolínea española llenó la parrilla de la televisión de los diarios anunciando el estreno de su spot de Navidad. Todos los españoles pudieron verlo a las 22:00 en las cadenas privadas nacionales. Pero aquellos que son seguidores de la marca en Twitter y Facebook, pudieron disfrutar del spot una hora antes. La apuesta clara de Iberia por el mundo 2.0.
“Hemos pensado que debíamos estrenar en primicia en redes sociales nuestro anuncio de esta Navidad: lo merecéis por seguirnos cada día”, fue el mensaje enviado por la cuenta oficial de Iberia en Twitter.
El spot-documental rodado en África lleva por título “Zambomba” y es un trabajo de Tapsa. Se trata de la historia de un hombre que viaja a Sudáfrica para enseñar a los niños a tocar la zambomba. El objetivo, que la población la sustituya por las famosas vuvuzelas. El resultado, los sudafricanos felicitan las Navidades a España y dan la enhorabuena por el triunfo del Mundial con la zambomba.
Fuente: Marketing Directo
Facebook como ayuda a una situación de crisis: caso SAS
8 octubre 2010 a las 6:26 PM | Publicado en Aerolíneas, Imagen de marca, SAS | Deja un comentario
simpliflying
Siempre se habla de las redes sociales como foco de posibles crisis de imagen, pero hay veces que sirven para solventarlas.
A principios de este año una nube de ceniza procedente de un volcán islandés provocó que cientos de miles de personas se quedaran en tierra, pero la aerolínea escandinava SAS supo reaccionar y usó Facebook para mantener a los pasajeros informados de manera instantánea. Por esta acción se ha alzado con el Premio a la Excelencia en Redes Sociales otorgado por SimpliFlying, en la categoría de Comunicación de Crisis.
“Para nosotros, lo más importante fue ayudar a todos nuestros clientes que se quedaron en tierra, para lo que tuvimos que ser proactivos y acercarnos a ellos de una forma no tradicional. Facebook nos dio la oportunidad de dialogar con miles de usuarios y mantenerles completamente al tanto de la situación. Así, creamos inmediatamente un equipo en Facebook que trabajó prácticamente las 24 horas del día para contestar a las preguntas de los pasajeros, consiguiendo responder todas las dudas en una media de cinco minutos. Además, sumamos más de 1.000 nuevos fans cada día”, explica en una nota Christina Ericsson, directora de Estrategia Online y Comunicaciones de la compañía.
Según el jurado, lo que más les ha impresionado de SAS ha sido la rápida puesta en marcha de un equipo interno dedicado a Facebook, creado a partir de voluntarios de diferentes departamentos de la compañía.
“SAS destaca la necesidad de un acercamiento diferente a la hora de comunicarse con los clientes durante irregularidades y situaciones de crisis, por lo que nos hemos esforzado en desarrollar nuestra comunicación aún más y ahora podemos ofrecer un mejor servicio al cliente con respuestas instantáneas vía Facebook. Para SAS es importante estar presente donde están sus clientes, como es el caso de Facebook o Twitter”, continúa Ericsson.
El premio se entregó en Londres durante la conferencia sobre redes sociales para industria aérea organizada por el blog SimpliFlying, uno de los más importantes del sector aéreo.
Para conocer la actividad del Grupo SAS en Facebook visite: www.facebook.com/SAS
Fuente: Marketing News
MySkyStatus – Lufthansa
8 junio 2010 a las 11:36 AM | Publicado en Aerolíneas, Imagen de marca, Lufthansa | Deja un comentario
Lufthansa
Lufthansa está consiguiendo altos niveles de tráfico en su website MySKyStatus, que permite a los usuarios difundir información sobre su viaje mientras vuelan. Desde su puesta en marcha hace un año, el site ha registrado 400.000 entradas directas, 80.000 en Facebook y 21.000 en Twitter.
El sitio se lanzó para el mercado americano y es la primera incursión de Lufthansa en redes sociales. Cualquier viajero puede usar el servicio introduciendo información sobre su aerolínea, hora de salida, número de vuelo y motivo del viaje, y el sitio emite informaciones en tiempo real sobre el vuelo a redes sociales. Aunque el servicio está abierto a los usuarios de las principales líneas aéreas, cada mensaje lleva el pie “Powered by Lufthansa”.
«Al abrirlo a todas las aerolíneas, estamos llegando a una audiencia mucho más amplia. Cada vez que el mensaje de ‘Powered by Lufthansa’ sale, estamos originando una gran exposición de nuestra marca», ha afirmado Nicola Lange, director de marketing de la aerolínea alemana, en unas declaraciones recogidas por ClickZ.
Fuente: Marketing News
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